Q10

Programa interno que tiene el objetivo de medir la satisfacción de los empleados y clientes. En entornos de máxima competitividad, la calidad del servicio y la atención al cliente es un aspecto fundamental en las gestiones diarias con los clientes, además permite contar con una certificación de calidad que garantiza un mejor posicionamiento en el mercado. En estos momentos lo utilizan empresas como Banesto.